Оператор, його агенти, працівники, партнери та підрядники обробляють особисті дані гравців, такі як ім’я, адреса, номер телефону та електронна пошта. Ці дані збираються при реєстрації, письмовому запиті або верифікації через відеозв’язок. Основна мета обробки даних полягає в наданні повного спектру послуг, включаючи створення та управління обліковим записом, відповіді на запити через службу підтримки та дотримання правил, наприклад, перевірка віку.
Використовуючи послуги оператора, гравець підтверджує, що ознайомлений з умовами Політики конфіденційності і погоджується з ними. Це означає, що гравець надає згоду на обробку своїх даних. Оператор використовує ці дані для створення та управління обліковим записом, надання запитаних послуг, перевірки достовірності інформації та підготовки статистичних даних. У деяких випадках інформація може передаватися третім особам, таким як фінансові установи та кредитні організації, для перевірки та дотримання законодавства.
Оператор не буде надсилати незапрошені комерційні пропозиції або рекламу третіх осіб. Однак ім’я та регіон гравця можуть використовуватися в рекламних цілях. Телефонні дзвінки до служби підтримки записуються для навчання та забезпечення безпеки. У разі передачі або продажу бізнесу інформація про гравця може бути передана новим власникам. Якщо гравець бажає припинити обробку своїх даних, він може зв’язатися з оператором, і відповідні заходи будуть прийняті. Записи верифікації зберігаються тільки на необхідний строк для досягнення цілей та вирішення можливих суперечок.
Збір та використання даних
Оператор збирає різноманітні дані про гравців для забезпечення якісних послуг та дотримання законодавчих вимог. Ця інформація включає особисті дані (ім’я, адреса, дата народження), контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти) та фінансову інформацію для обробки транзакцій. Дані використовуються для створення та управління обліковим записом, надання підтримки, проведення обов’язкових перевірок, інформування про події та акції, а також для інших вказаних нижче цілей.
1. Інформація про гравця збирається для наступних цілей:
- створення облікового запису гравця та надання йому повного доступу до всіх функцій, включаючи ставки та ігри;
- обробка запитань та коментарів через службу підтримки та своєчасне реагування на них;
- дотримання правил реєстрації, таких як перевірка віку, і інформування про акції та події.
2. Оператор також використовує інформацію про гравця, включаючи передачу даних партнерам і підрядникам, які обробляють їх від імені оператора, для наступних цілей:
- створення, експлуатація та підтримка облікового запису гравця;
- надання запитаних послуг та пов’язаних з цим цілей;
- перевірка достовірності інформації про гравця, включаючи передачу даних третім особам (фінансовим установам, перевірці віку та кредитним організаціям);
- підготовка статистичних даних щодо використання послуг;
- надання індивідуальних маркетингових матеріалів;
- періодичне надсилання сповіщень про зміни у сервісі, технічні оновлення та правила, включаючи Політику конфіденційності;
- дотримання законодавчих вимог і правових процесів для захисту інтересів спортивних або інших компетентних органів;
- дослідження підозрілих, незаконних або шахрайських дій, пов’язаних з послугами;
- звітність щодо злочинів або підозр на злочини, включаючи відмивання грошей або шахрайство, а також виконання договірних зобов’язань перед гравцем.
3. Оператор не надсилає незапрошені комерційні пропозиції або рекламу третіх осіб.
4. Ім’я гравця та/або регіон можуть використовуватися в рекламних цілях.
5. Записи телефонних дзвінків з/до служби підтримки клієнтів зберігаються для навчання та безпеки.
6. У разі передачі або продажу бізнесу інформація про гравця може бути передана новим власникам, включаючи випадки неплатоспроможності.
7. Якщо гравець бажає припинити обробку своїх даних для вищезазначених цілей, він може зв’язатися з оператором, і відповідні заходи будуть прийняті.
8. Записи верифікації з використанням відеозв’язку зберігаються тільки на той строк, який необхідний для досягнення вказаних цілей та вирішення можливих суперечок.
Оновлення інформації про гравця
Гравці можуть оновлювати або видаляти свої особисті дані у будь-який час через розділ “Мій обліковий запис / Деталі облікового запису” на платформі оператора, якщо така функція доступна. Це дозволяє гравцям своєчасно вносити зміни у свої дані, забезпечуючи їх актуальність і точність.
Якщо самостійно оновити дані неможливо, гравець може звернутися в службу підтримки, яка оперативно внесе необхідні зміни у облікові дані. Це гарантує своєчасне і правильне виконання оновлень.
Такий підхід до управління особистими даними є важливою частиною політики конфіденційності оператора. Він не тільки забезпечує гравцям контроль над їхньою інформацією, але й сприяє підтримці високого рівня безпеки та довіри до послуг оператора. Можливість актуалізувати дані сприяє дотриманню вимог законодавства та внутрішніх регламентів оператора.